20 câu hỏi then chốt
trước khi ký hợp đồng thang máy.
Checklist do kỹ sư Thuận Phong biên soạn — dùng được để đánh giá bất kỳ nhà cung cấp nào, không chỉ riêng chúng tôi. Mục đích: tránh những điều khoản mập mờ và chi phí phát sinh.
MIỄN PHÍ · KHÔNG CẦN ĐĂNG KÝ
Tải PDF để in ra mang đi họp
Bản PDF gọn 2 trang — in ra, tick từng ô khi gặp các nhà cung cấp. Cuối cùng chọn bên trả lời được nhiều câu nhất.
NHÓM 01Tiêu chuẩn kỹ thuật & chất lượng
1. Thang máy có áp dụng TCVN 6396-20:2017 và EN 81-20/50 không? Yêu cầu xem văn bản cụ thể.
Đây là tiêu chuẩn bắt buộc. Nếu nhà cung cấp chỉ nói chung chung "đạt tiêu chuẩn châu Âu", hỏi rõ mã số và năm ban hành.
2. Cho xem brand-list linh kiện chính: motor, controller, cửa, cáp, ray?
Thang máy là hệ lắp ráp — thương hiệu các bộ phận quyết định tuổi thọ. Nếu không cho xem, hoặc chỉ nói "hàng châu Âu" chung chung → cờ đỏ.
3. Dung sai ray dẫn hướng cam kết ở mức nào? Có đo và ghi lại không?
Chuẩn công nghiệp là < 1mm trên 3m. Ray lệch gây rung, giảm tuổi thọ cáp. Yêu cầu checklist kiểm tra có chữ ký.
4. Công nghệ điều khiển: VVVF open-loop hay closed-loop?
Closed-loop êm hơn, tiết kiệm điện hơn, giá cao hơn ~15%. Nhiều đơn vị quảng cáo "VVVF" nhưng dùng open-loop để giảm giá.
5. Có thiết bị cứu hộ khi mất điện (ARD) không? Pin chạy được bao lâu?
Bắt buộc theo QCVN 02:2019. Pin tốt chạy được 20-30 phút. Pin rẻ chỉ 2-3 phút — không đủ đưa người ra ngoài.
NHÓM 02Quy trình thi công & nghiệm thu
6. Thời gian thi công cam kết trong hợp đồng là bao lâu? Có điều khoản phạt trễ không?
Thang gia đình tiêu chuẩn 14-21 ngày. Nếu cam kết < 10 ngày → lo về chất lượng. Điều khoản phạt trễ > 0.5%/ngày là fair.
7. Có quy trình QA/QC nội bộ với checklist cụ thể không?
Quy trình chuẩn có 30+ điểm kiểm tra chia theo 4 giai đoạn. Yêu cầu xem mẫu checklist — nếu không có → đơn vị không có quy trình.
8. Đơn vị kiểm định nào sẽ kiểm tra trước khi bàn giao?
Phải là đơn vị được Bộ LĐTBXH chỉ định. Không chấp nhận "nội bộ tự kiểm". Phí kiểm định nằm trong hợp đồng hay phụ?
9. Có bảo hiểm trách nhiệm với bên thứ 3 cho giai đoạn thi công không?
Các dự án quy mô lớn bắt buộc phải có. Nếu tai nạn xảy ra cho thợ hoặc người khác trong quá trình lắp, ai chịu trách nhiệm?
10. Shop drawing (bản vẽ thi công chi tiết) được gửi trước khi bắt đầu thi công không?
Shop drawing cho phép kiến trúc sư/chủ đầu tư check trước khi xây dựng. Nhiều đơn vị bỏ qua bước này → hố thang sai, phải đục đẽo.
NHÓM 03Báo giá & thanh toán
11. Báo giá đã bao gồm những gì? VAT, vận chuyển, lắp đặt, kiểm định có trong đó chưa?
Nhiều đơn vị báo giá "trần trụi" để trông rẻ, rồi cộng dần các phụ phí. Yêu cầu báo giá tổng (all-in).
12. Lịch thanh toán theo giai đoạn như thế nào?
Fair: 30% ký hợp đồng / 40% vận chuyển thiết bị / 20% lắp xong / 10% nghiệm thu. Nếu đòi > 70% trước khi vận chuyển → cẩn thận.
13. Có chi phí phát sinh phổ biến nào thường xảy ra sau ký hợp đồng?
Các đơn vị chuyên nghiệp sẽ liệt kê trước. Ví dụ: "phí xử lý hố nước pit nếu phát hiện thấm" — rõ ràng hơn là bất ngờ giữa thi công.
NHÓM 04Bảo hành & bảo trì dài hạn
14. Bảo hành bao lâu? Bao gồm linh kiện hay chỉ công lắp đặt?
Chuẩn thị trường: 24-36 tháng bao gồm motor, controller. Nếu chỉ "bảo hành 12 tháng công lắp" → quá ngắn.
15. Sau bảo hành, giá bảo trì định kỳ khoảng bao nhiêu / năm?
Yêu cầu đơn vị báo rõ gói bảo trì & tần suất từ đầu, có hợp đồng văn bản. Nếu không báo trước → sau này khi đã bị phụ thuộc, đơn vị có thể ép giá tuỳ ý.
16. SLA sự cố ra sao? Thang kẹt người lúc nửa đêm bao lâu có mặt?
Cam kết chuẩn: có mặt trong 1-2h với sự cố cấp 1 (có người mắc kẹt). Yêu cầu điều khoản cụ thể trong hợp đồng, không "nói miệng".
17. Kho linh kiện thay thế: đơn vị có sẵn không? Thời gian thay thế cấp tốc?
Đơn vị có kho 50+ mã hàng → thay trong 24h. Không có kho → phải đợi nhập hàng 2-4 tuần, thang ngưng vận hành.
NHÓM 05Pháp lý & minh bạch
18. Cho xem giấy phép kinh doanh và chứng chỉ hành nghề?
Nhà cung cấp chuyên nghiệp sẵn sàng gửi bản scan. Nếu khó khăn / né tránh → không uy tín.
19. Có thể cho tham khảo 3 khách hàng cũ (địa chỉ, SĐT) để tôi gọi hỏi?
Câu này phân biệt đơn vị thật và đơn vị mới. Họ có dám cho số khách cũ gọi không? Nếu không → lý do gì?
20. Trong 5 năm qua có xảy ra tai nạn hoặc khiếu nại lớn nào không? Xử lý ra sao?
Không ai làm lâu mà không có sự cố. Câu trả lời thẳng thắn → uy tín. Câu trả lời "chưa bao giờ" → có thể đang che giấu.
KINH NGHIỆM TỪ KỸ SƯ THUẬN PHONG
Nếu một nhà cung cấp trả lời được tự tin ít nhất 15/20 câu với minh chứng văn bản, bạn đang nói chuyện với một đơn vị tử tế. Nếu < 10 câu — hãy tiếp tục tìm bên khác.
Có câu nào bạn cần giải thích thêm? Gọi hotline 0945 415 275 — kỹ sư Thuận Phong sẽ giải đáp miễn phí, không cam kết mua bán.
Đã chọn được
nhà cung cấp?
Nếu muốn thêm ý kiến thứ hai từ đơn vị độc lập — Thuận Phong sẵn sàng khảo sát miễn phí và đưa ra báo giá tham khảo để bạn so sánh khách quan.